Política de envío
1. Área de Entrega
Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana. Si la dirección no es residencial, por favor indíquelo al realizar tu pedido.
2. Costos de Envío
- Envío estándar: $130 MXN
- Envío express: $180 MXN (sujeto a disponibilidad por ubicación)
- Se notificara al cliente en caso de un incremento de tarifa si la dirección corresponde a una zona extendida o un cambio de paqueteria en su lugar.
3. Tiempos de Entrega
- Días de preparación: 1 día hábil
- Tiempo de llegada: 2 a 5 días hábiles a con envíos Estándar vía Estafeta o FedEx
- Express de 2 a 3 dias habiles.
*Importante*
- Debido a la situación actual, nuestras paqueterías pueden experimentar retrasos.
- Los periodos de entrega no aplican durante períodos de rebaja.
- El tiempo de entrega puede variar dependiendo del estado y disponibilidad de cobertura.
- Los días de entrega se calculan por días laborables/hábiles, no aplican en días naturales o de descanso oficial.
4. Proceso después de la Orden
Para pagos con PayPal y tarjeta de crédito:
- Nuestro centro de distribución procesará tu pedido dentro de 24 horas hábiles.
- Recibirás un correo de confirmación una vez que tu orden esté completa.
*Horario Comercial*
- Lunes a Sábado de 10 am a 8 pm
- No hay envíos los fines de semana ni días festivos nacionales.
5. Recepción de Pedido
- Recibirás un correo de confirmación de envío con número de guía para rastreo.
- HIGEA MEN no se hace responsable de paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por la compañía de paquetería.
- El cliente asume la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de los artículos.
6. Rastreo de Pedido
- Recibirás un correo y SMS de confirmación con el número de guía.
- El tiempo estimado para realizar el rastreo es de 24 horas después de recibir la confirmación de envío.
7. Recepción en Ausencia
- Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados.
- Cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete.
8. Cancelaciones
- La cancelación del pedido puede ocurrir por:
- Incidencia en el proceso del cargo en la tarjeta bancaria.
- Transacción que no cumple con los requisitos de seguridad.
- Transcurridos 14 días desde la fecha de llegada del pedido a tienda sin reclamación del cliente.
- En caso de cancelación, HIGEA MEN reintegrará el 100% del importe de la compra no entregada mediante reembolso a la tarjeta con la cual se realizó la transacción.
*Reembolsos*
- Verificar políticas de reembolso.
- En pagos en efectivo, la devolución del importe se realizará por medio de una tarjeta de regalo o cupón online.
*Contacto*
Para cualquier pregunta o inquietud sobre tu pedido, por favor contáctanos a contacto@higeamen.com o 55 2321 5889. Estamos aquí para ayudarte.