Política de reembolso

Devoluciones

- Tiempo para solicitar reembolso o devolución: 1 día después de recibir el producto.

- Motivos válidos para devolución:

- Producto dañado, roto o con defecto de fabricación.
- Producto no descrito en la página o por el vendedor.
- Error en el pedido por parte de HIGEA MEN.

Proceso de Devolución

1. Contacta a HIGEA MEN a través de correo electrónico

(contacto@higeamen.com) o WhatsApp (55 2321 5889).

2. En el asunto del correo electrónico o mensaje, menciona la palabra "devolución" y proporciona:

- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de contacto.
- Número de orden de compra.
- Comprobante de compra.
- Motivo de devolución.

3. Envía un video al momento de abrir el paquete en caso de daño o faltante.

*Formas de Reembolso*

- Saldo a favor sin fecha límite para utilizar en la tienda.
- Reembolso a la tarjeta con la cual se realizó la transacción.

*Condiciones*

- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original.
- Los costos de envío para el retorno del artículo son responsabilidad del cliente.
- Los costos de envío no son reembolsables.

*Horario de Atención*

- Lunes a viernes de 9 am a 8:00 pm.
- Sábado 10 am a 6:00 pm.
- No contemple días feriados.

*Nota sobre COVID-19*

- Debido a medidas de salud y seguridad, tu paquete puede tardar un par de días más en llegar.

*Contacto*

Para cualquier pregunta o inquietud sobre devoluciones, por favor contáctanos a contacto@higeamen.com o 55 23215889. Estamos aquí para ayudarte.